PABX Virtual Gnew IPBX: Solução para Alta Demanda de Chamadas em Campanhas de Anúncios
Empresas que anunciam em rádio e televisão enfrentam um desafio importante: lidar com o grande volume de ligações que chegam logo após um anúncio ao vivo. Normalmente, o número de consultores ou agentes disponíveis não é suficiente para atender todas as chamadas imediatamente, resultando em perda de oportunidades de venda. O PABX Virtual Gnew IPBX foi desenvolvido com uma customização específica para atender esse segmento, otimizando a recepção de chamadas e garantindo que cada lead seja tratado de maneira eficaz e organizada.
A Solução Gnew IPBX para Altos Volumes de Ligações
Com o Gnew IPBX, é possível gerenciar um alto volume de ligações em um curto espaço de tempo, como nos minutos seguintes a um anúncio ao vivo. Ao divulgar um número de telefone fixo ou 0800 em rádio ou TV, a empresa pode contar com as seguintes funcionalidades:
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Gravação Automática de Interesse do Cliente
Quando o cliente liga para o número divulgado, ele ouvirá uma mensagem gravada informando que o interesse dele foi registrado e que um consultor retornará a ligação em breve. Isso ajuda a evitar que a linha fique ocupada e mantém o cliente informado de que o contato será realizado. -
Registro Completo de Chamadas em Banco de Dados
Todas as chamadas recebidas são automaticamente registradas e armazenadas em um banco de dados. Esses registros serão usados para organizar o retorno das ligações através de um discador automático, que otimiza o trabalho dos agentes e garante que cada cliente receba uma resposta. -
Discador Automático Integrado para Retorno das Chamadas
Após a onda inicial de ligações, o discador automático entra em ação, permitindo que os agentes retornem as chamadas rapidamente. Em aproximadamente 30 minutos, quando o fluxo de chamadas se estabiliza, a equipe de 10 agentes já tem um banco de dados com leads prontos para o retorno.
Estrutura Recomendada de Atendimento
Para potencializar a conversão e o sucesso da campanha, recomenda-se a seguinte abordagem de atendimento com o Gnew IPBX:
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Atendimento Imediato para as Primeiras Ligações
Os primeiros 10 agentes devem estar disponíveis para atender as primeiras ligações que chegam, aproveitando o alto interesse e a maior probabilidade de conversão que ocorrem logo após o anúncio. Essa abordagem permite que os leads mais quentes sejam atendidos imediatamente, aumentando as chances de fechar vendas. -
Armazenamento de Chamadas Excedentes para Retorno Posterior
Quando todos os 10 agentes estiverem ocupados, as chamadas adicionais são armazenadas no banco de dados para retorno. Isso garante que todas as ligações sejam registradas e atendidas posteriormente, sem a necessidade de expandir a equipe ou comprometer o atendimento.
Vantagens do PABX Virtual Gnew IPBX para Campanhas de Alto Impacto
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Maximiza o Atendimento com Recursos Limitados
Com apenas 10 agentes, é possível gerenciar um pico de mais de 2000 ligações em um curto período, garantindo que cada cliente receba um retorno personalizado. -
Melhora a Eficiência Operacional
A organização das chamadas em um banco de dados, seguida pelo uso do discador automático, permite que o time de vendas opere com eficiência, evitando linhas ocupadas e garantindo que nenhum cliente seja deixado de lado. -
Aumento da Conversão e Satisfação do Cliente
Ao garantir o retorno rápido e organizado das ligações, os clientes têm uma experiência de atendimento satisfatória, o que aumenta a confiança na empresa e melhora as chances de conversão. -
Registro de Dados e Relatórios Detalhados
O sistema permite gerar relatórios detalhados de todas as chamadas, oferecendo insights sobre o desempenho da campanha e permitindo uma análise mais precisa para futuras estratégias.
Conclusão
O PABX Virtual Gnew IPBX é a solução ideal para empresas que realizam campanhas em rádio e televisão e enfrentam desafios com o alto volume de chamadas. A customização permite gerenciar picos de ligações com eficiência e garante que cada cliente seja atendido, proporcionando uma experiência positiva e aumentando as chances de conversão.
Entre em contato com a Gnew Soluções para saber mais sobre como o Gnew IPBX pode transformar a comunicação da sua empresa. Ligue ou mande uma mensagem pelo WhatsApp no número (11) 3709-2381 ou envie um e-mail para contato@gnew.com.br.
