Atendimentos¶

Este manual tem como objetivo orientar os usuários da plataforma Gchat nas principais ações do dia a dia. Aqui, você encontrará instruções detalhadas para utilizar as funcionalidades essenciais da ferramenta, desde o cadastro de contatos até a condução de atendimentos.

Neste guia, você aprenderá:

• Como adicionar um novo contato;

• Como iniciar uma conversa com um contato existente;

• Como assumir um atendimento (puxar para o seu usuário);

• Como utilizar os chats internos para comunicação entre equipes;

• Como iniciar e conduzir um atendimento completo dentro da plataforma.

Para acessar a área de atendimento, clique no ícone na barra lateral