Overview¶

O Movidesk é um sistema de atendimento que une recursos de Help Desk e Service Desk. Ele pode ser. utilizado tanto para a comunicação com os clientes, quanto para a comunicação interna. movidesk.com.

API do Movidesk - Telefonia - Sem controle da fila¶

Recursos utilizados¶

• Chamada transferida - Ligações atendidas.
• Chamada finalizada - Ligações encerradas.
• Chamada cancelada/abandonada - Ligações que não tiveram atendimento.

O projeto (proposta)¶

O Gnew informa os status de chamadas através da API do Movidesk, que recebe os status em 3 endpoinsts:

Método	Endpoint
GET	/asterisk_startTransferedCall
GET	/asterisk_completedCall
GET	/asterisk_startCanceledCall

Layout do projeto¶