Atendimento remoto
Nossa equipe acessa o computador remotamente para realizar diagnósticos e configurações.
Tenha uma equipe de TI completa por uma mensalidade fixa.
Suporte especializado para sua empresa, sem precisar contratar e manter uma equipe de TI interna.
- Atendimento remoto
- Mensalidade fixa
- A partir de R$ 99,90/mês
Quanto custa para sua empresa ficar sem suporte de TI?
Pequenos problemas de tecnologia podem consumir horas de trabalho e prejudicar a operação da empresa.
- Computador que não funciona
- E-mail com problemas
- Impressora que parou
- Internet instável
- Funcionário sem acesso
- VPN que não conecta
- Software que apresenta erro
- Computador lento
- Problemas de atualização
- Dificuldades com Microsoft 365 ou Google Workspace
Quando a tecnologia para, sua empresa também perde produtividade.
Tenha uma equipe de TI à sua disposição.
Com a Gnew TI Remoto, sua empresa conta com suporte especializado através de uma assinatura mensal. Você não precisa contratar um profissional de TI em período integral. Você escolhe o plano de acordo com a quantidade de usuários e conta com nossa equipe para ajudar na resolução dos problemas do dia a dia.
Mensalidade previsível
Você sabe quanto vai pagar todos os meses.
Equipe especializada
Conte com profissionais de TI sem precisar montar uma equipe interna.
Suporte para o dia a dia
Quando surgir um problema relacionado ao seu ambiente de TI, entre em contato com nossa equipe e conte com suporte especializado.
É simples ter suporte de TI.
-
01
Escolha seu plano
Escolha o plano de acordo com a quantidade de usuários da sua empresa.
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02
Cadastre sua empresa
Nossa equipe realiza o cadastro e coleta as informações necessárias para iniciar o atendimento.
-
03
Surgiu um problema?
Entre em contato com a Gnew através dos canais de atendimento.
-
04
Nós resolvemos remotamente
Nossa equipe acessa o equipamento quando necessário e realiza o atendimento.
Problemas de TI do dia a dia? Deixe com a gente.
Computadores
Suporte para Windows, lentidão, configurações e problemas do sistema.
Softwares
Instalação, configuração e suporte aos softwares utilizados pela empresa.
Configuração e suporte para contas de e-mail.
Microsoft 365
Suporte para ferramentas e configurações do Microsoft 365.
Google Workspace
Suporte para Gmail, Drive e demais recursos do Google Workspace.
Impressoras
Configuração e suporte para impressoras acessíveis remotamente.
Internet
Diagnóstico de problemas de conectividade.
VPN
Configuração e suporte para conexões VPN.
Rede
Diagnóstico e suporte básico de rede.
Usuários
Criação, configuração e suporte aos usuários conforme o plano contratado.
Segurança
Orientações e suporte relacionados à segurança da informação.
Servidores
Suporte remoto a servidores conforme o plano contratado.
Escolha o plano ideal para sua empresa
Quanto mais sua empresa cresce, maior é a necessidade de suporte. Escolha o plano de acordo com o número de usuários.
Plano Inicial
R$99,90/mês
Para 1 usuário
Para profissionais e empresas que utilizam apenas um computador e precisam de suporte técnico quando necessário.
- Suporte remoto
- Suporte ao Windows
- Instalação de softwares
- Configuração de impressoras
- Configuração de e-mail
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Diagnóstico de problemas de internet
- VPN
- Suporte básico de rede
Plano Essencial
R$399,90/mês
Até 5 usuários
Para pequenas empresas que precisam de suporte de TI para o dia a dia.
Tudo do Plano Inicial:
- Suporte remoto
- Suporte ao Windows
- Instalação de softwares
- Configuração de impressoras
- Configuração de e-mail
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Diagnóstico de problemas de internet
- VPN
- Suporte básico de rede
Plano Profissional
R$599,90/mês
Até 10 usuários
Para empresas que dependem de tecnologia e precisam de um acompanhamento mais próximo.
Tudo do Plano Essencial, mais:
- Atendimento prioritário
- Inventário de equipamentos
- Monitoramento dos computadores
- Manutenção preventiva dos computadores
- Gestão de usuários e acessos
- Suporte remoto a servidores Windows
Plano Empresa
R$999,90/mês
Até 20 usuários
Para empresas que querem terceirizar o suporte de TI e contar com uma equipe especializada.
Tudo do Plano Profissional, mais:
- Suporte remoto a firewall
- Monitoramento de serviços
- Gestão de softwares
- Gestão de atualizações
- Orientação de segurança da informação
- Suporte remoto a servidores
- Gestão do ambiente de TI
Compare os planos
| Recurso | Inicial | Essencial | Profissional | Empresa |
|---|---|---|---|---|
| Usuários | 1 | Até 5 | Até 10 | Até 20 |
| Suporte remoto | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Windows | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Instalação de softwares | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Impressoras | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Microsoft 365 / Google Workspace | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Diagnóstico de internet | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| VPN | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte de rede | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atendimento prioritário | — | — | ✓ | ✓ |
| Inventário | — | — | ✓ | ✓ |
| Monitoramento | — | — | ✓ | ✓ |
| Manutenção preventiva dos computadores | — | — | ✓ | ✓ |
| Gestão de usuários e acessos | — | — | ✓ | ✓ |
| Servidores | — | — | ✓ | ✓ |
| Firewall | — | — | — | ✓ |
| Monitoramento de serviços | — | — | — | ✓ |
| Gestão de softwares | — | — | — | ✓ |
| Gestão de atualizações | — | — | — | ✓ |
| Segurança da informação | — | — | — | ✓ |
| Gestão do ambiente de TI | — | — | — | ✓ |
Arraste para o lado para ver todos os planos.
O que não está incluído na mensalidade?
A mensalidade contempla exclusivamente os serviços de suporte e atendimento remoto descritos no plano contratado. Serviços que exigem intervenção física, deslocamento de técnico, aquisição de equipamentos ou execução de projetos específicos poderão ser orçados separadamente.
- Atendimento presencial
- Instalação ou substituição de equipamentos
- Manutenção e reparo de hardware
- Formatação e reinstalação completa
- Recuperação de dados
- Instalação física de servidores
- Instalação física de switches
- Instalação de firewall
- Instalação de access points
- Cabeamento estruturado
- Projetos de infraestrutura
- Migração de servidores
- Migração de grandes volumes de dados
- Licenças de software
- Equipamentos
- Peças
- Serviços extraordinários fora do escopo contratado
O suporte remoto depende de o equipamento ou serviço possuir acesso remoto disponível e autorizado pelo cliente.
Nenhum serviço adicional será executado sem aprovação prévia do cliente.
Atendimento com prazo definido
O SLA é o prazo para a primeira resposta e o início do atendimento — não é prazo garantido de solução.
Inicial, Essencial e Profissional
Primeira resposta: até 4 horas úteis
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto feriados.
Empresa
Primeira resposta: até 1 hora útil
Atendimento prioritário de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto feriados.
O prazo de SLA começa após o registro completo do chamado e a disponibilização das informações necessárias para o diagnóstico. Chamados que dependam de terceiros, operadoras, fabricantes, fornecedores, serviços externos ou ações do cliente podem sofrer impacto no prazo.
A Gnew TI Remoto foi feita para empresas como a sua.
Pequenas empresas
Que não possuem departamento de TI.
Escritórios
Que dependem de computadores, internet e sistemas para trabalhar.
Clínicas
Que precisam manter seus equipamentos e usuários funcionando.
Empresas em crescimento
Que precisam de suporte sem aumentar a estrutura interna.
Profissionais autônomos
Que precisam de ajuda técnica sem contratar um profissional.
Por que contratar uma equipe de TI em vez de um funcionário?
| Profissional interno | Gnew TI Remoto | |
|---|---|---|
| Salário | ✓ | — |
| Encargos | ✓ | — |
| Férias | ✓ | — |
| 13º salário | ✓ | — |
| Equipamento de trabalho | ✓ | — |
| Treinamento | ✓ | — |
| Equipe especializada | — | ✓ |
| Suporte remoto | — | ✓ |
| Mensalidade previsível | — | ✓ |
Tenha acesso a uma equipe especializada sem precisar montar um departamento de TI.
Mais tecnologia. Menos preocupação.
Reduza o tempo parado
Resolva problemas técnicos com mais rapidez.
Tenha custos previsíveis
Uma mensalidade fixa para o suporte contratado.
Aumente a produtividade
Seus funcionários podem se concentrar no trabalho.
Tenha especialistas à disposição
Acesse conhecimento técnico sem montar uma equipe interna.
Evite problemas recorrentes
Nos planos superiores, conte com monitoramento e manutenção preventiva.
Cresça sem aumentar a estrutura
Aumente sua capacidade de suporte conforme sua empresa cresce.
Perguntas frequentes
O atendimento é presencial?
Não. Os planos são destinados exclusivamente ao suporte remoto. Serviços presenciais podem ser contratados separadamente.
Como solicito atendimento?
O cliente poderá entrar em contato através dos canais disponibilizados pela Gnew.
Vocês conseguem acessar meu computador?
Quando necessário, o atendimento poderá ser realizado através de acesso remoto autorizado pelo cliente.
O suporte é ilimitado?
A mensalidade contempla os atendimentos relacionados ao escopo do plano contratado, respeitando uma política de uso justo. Serviços extraordinários ou fora do escopo poderão ser orçados separadamente.
Posso contratar para apenas um usuário?
Sim. O Plano Inicial atende 1 usuário por R$ 99,90/mês.
Posso aumentar o número de usuários?
Sim. O plano pode ser alterado conforme a necessidade da empresa.
O que acontece se eu precisar de um serviço presencial?
O serviço poderá ser avaliado e orçado separadamente.
Hardware está incluído?
Não. A mensalidade contempla suporte remoto. Peças, equipamentos e serviços de manutenção física são cobrados separadamente.
Vocês fornecem equipamentos?
Não estão incluídos nos planos. Equipamentos e licenças podem ser fornecidos separadamente mediante orçamento.
O SLA é o prazo para resolver o problema?
Não. O SLA corresponde ao prazo de primeira resposta e início do atendimento. O tempo de solução depende da complexidade do problema e de eventuais dependências externas.
Pronto para deixar o suporte de TI com quem entende?
Escolha seu plano e tenha uma equipe especializada para ajudar sua empresa sempre que surgir um problema de tecnologia.
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