Resolvido: Problemas com Tronco SIP da VIVO e maxptime no Asterisk
Nosso time de suporte em telefonia recentemente enfrentou um problema intrigante com um tronco SIP da VIVO. Tivemos dificuldades em completar chamadas para alguns números, e a causa foi identificada como o valor de maxptime no cabeçalho SDP não sendo múltiplo de 20. Aqui está um relato detalhado da experiência e a solução adotada.
O Problema
Abrimos um chamado na VIVO relatando dificuldades em completar ligações para alguns números. Fomos orientados pelo suporte a alterar o valor de maxptime para um número múltiplo de 20, devido a problemas na entrega da chamada para destinos que utilizam iPhone. Pensei comigo: "Isso é fácil. Deve haver algum atributo nas configurações do Asterisk para ajustar esse parâmetro...".
Foi aí que me enganei. Encontrei vários tópicos em fóruns sobre o assunto, mas havia muitas divergências. Percebi que estava em um verdadeiro impasse.
A Solução
No meio de tantas informações, vi um post mencionando a necessidade de modificar o código-fonte e recompilar o Asterisk. Após muita busca, não encontrei a página novamente, mas segui as instruções. Gostaria de dar os créditos ao autor do post, pois a solução funcionou perfeitamente.
Aqui está o passo a passo que segui:
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Baixar o código-fonte do Asterisk:
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Primeiramente, baixei o código-fonte do Asterisk e descompactei.
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Localizar o arquivo:
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Naveguei até o arquivo
main/codec_builtin.c.
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Modificar os valores de maxptime:
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Localizei as linhas referentes aos codecs que utilizamos, especificamente
alaweulaw. - Altere o valor de
maxptimepara 140ms, que é múltiplo de 20.
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Salvar e recompilar:
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Salvei as alterações, parei o serviço, recompilei e reiniciei o Asterisk utilizando os comandos:
/etc/init.d/asterisk stop
make clean
make
make install
/etc/init.d/asterisk start
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Verificação:
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Realizei uma nova chamada e conferi no cabeçalho SDP que o valor de
maxptimehavia sido alterado com sucesso.
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Conclusão
Esse post tem o objetivo de ajudar outras pessoas que possam estar enfrentando o mesmo problema. Modificar o código-fonte pode parecer intimidador, mas às vezes é a única solução viável. Espero que esta orientação detalhada seja útil.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com nosso suporte técnico. Até a próxima!
Relatado por: Tatianno Alves
