Nos últimos anos, a inteligência artificial tem transformado a forma como empresas se comunicam com seus clientes. Desde simples respostas automáticas até...

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é responsável por regulamentar e fiscalizar o setor de planos de saúde no Brasil. Em 2016, a Resolução...

O atendimento ao cliente tem evoluído com rapidez nos últimos anos, e soluções como o Gchat vêm se destacando ao oferecer uma maneira mais...

Mais do que um sistema de chat, o Gchat funciona como um hub de comunicação inteligente, permitindo que sua empresa atenda...

Construir um chatbot realmente útil (ou uma URA inteligente) vai muito além de "plugar" um modelo de linguagem gigante (LLM) e esperar milagres....

Descubra como funcionam as LLMs (Modelos de Linguagem de Grande Escala), suas aplicações práticas e os desafios por trás da inteligência artificial moderna. Um conteúdo introdutório, acessível e essencial para quem quer entender o impacto da IA no mundo real.

A China deu um passo significativo rumo ao futuro da conectividade ao lançar a primeira rede comercial de internet 10G do mundo. O marco foi atingido em...

A evolução tecnológica tem impulsionado as empresas a buscarem soluções que otimizem seus processos internos. Nesse cenário, a integração entre o Gchat...

Os links diretos para WhatsApp são uma ferramenta poderosa para facilitar a comunicação com seus clientes. Com um link personalizado, você pode...

O Gchat é uma plataforma multicanal que revoluciona a gestão da comunicação via aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Instagram, Telegram e Facebook...

Integrar o registro automático de ligações ao histórico de clientes no RD Station CRM é uma estratégia indispensável para empresas que desejam...

No universo dinâmico dos call centers, a eficiência no atendimento é crucial para garantir a satisfação e fidelidade dos clientes. No entanto, é comum...

A mineração de dados é um dos pilares da tomada de decisão moderna, permitindo às empresas não apenas compreenderem o passado, mas também...

A integração entre o Gnew e o Zendesk é uma solução poderosa para empresas que desejam unificar o atendimento ao cliente, otimizando...

No mundo corporativo, a automatização de processos é essencial para aumentar a produtividade, reduzir erros e melhorar a experiência do...

A automação de processos é um tema cada vez mais relevante, especialmente em áreas como suporte técnico, onde eficiência e agilidade são...

A inovação em automação de processos está transformando o setor de TI, e com a integração entre o Gchat e o GLPI, a eficiência no...

No cenário empresarial atual, a capacidade de tomar decisões informadas e estratégicas é crucial para o sucesso. A abordagem "Data Driven," ou orientada por...

No cenário empresarial altamente competitivo de hoje, a tomada de decisões baseada em dados não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade...

Os gestores de contact centers desempenham um papel crucial na garantia da eficiência e eficácia das operações de atendimento ao cliente. Com o avanço das...

Na era da globalização e da concorrência acirrada, as empresas são forçadas a buscar maneiras de reduzir custos, melhorar a qualidade de seus...

O Net Promoter Score é uma metodologia de mensuração da satisfação dos clientes criada por Fred Reichheld e desenvolvida para...

Uma central de atendimento eficiente é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso do negócio. Para atingir esse objetivo, é necessário...

A integração da URA (Unidade de Resposta Audível) do PABX com o Gchat oferece uma solução poderosa para otimizar o atendimento ao...

O WhatsApp se consolidou como uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, a plataforma oferece um...

Em um mundo cada vez mais competitivo e dinâmico, tomar decisões assertivas e estratégicas é fundamental para o sucesso de qualquer empresa ou negócio...

Na era da transformação digital, a computação em nuvem emerge como um dos principais impulsionadores para empresas que buscam...

O WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para comunicação e negócios, com mais de 2 bilhões de...

Nos últimos anos, testemunhamos uma mudança significativa na forma como as empresas se comunicam com os clientes. Essa transformação é impulsionada pela...

O WhatsApp tem sido uma ferramenta revolucionária na comunicação, permitindo que pessoas e empresas se conectem de forma rápida e conveniente...

Os escritórios virtuais transformaram a maneira como as empresas operam, proporcionando...

Sistemas TimeSheet revolucionaram a maneira como as empresas gerenciam o tempo e as tarefas dos colaboradores. Neste guia completo, vamos explorar...

O Vtiger CRM se destaca como uma poderosa ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), oferecendo uma gama...

A integração inteligente de sistemas tornou-se uma pedra angular para as empresas modernas que buscam eficiência operacional e vantagem competitiva.

O GLPI é uma ferramenta de software livre desenvolvida para gerenciamento de ativos e serviços de TI. Com uma interface amigável e funcionalidades robustas...

A transformação digital tornou-se um tópico fundamental para empresas de todos os setores. Mas como sua empresa está realmente progredindo nessa jornada?